FAQ

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這些家具是否符合安全標準？

我們的家具產品一定都符合安全標準，我們的產品皆通過CNS標準。此外，我們大多數的產品也通過了BIFMA（美國標準）、JIS（日本標準）和EN（歐洲標準）。我們一直致力於提供高品質和安全的產品，讓您安心使用。

如何清潔和保養這些家具？

我們建議您使用中性的清潔劑和軟布來清潔家具表面，這樣能更加溫和地保護表面。請避免使用腐蝕性或磨損性清潔劑，以免對表面造成損害。日常的每日清潔僅需要使用清水擦拭除塵即可，這樣能夠有效保持家具的美觀和耐用性喔！

這些家具是否易於組裝？

我們的產品都是組裝好後寄給您的。即使有少數需要您自行組裝的情況，我們都會附上詳細的組裝說明書，讓組裝過程變得非常簡單。如果您需要任何協助，我們的客服團隊將非常樂意提供協助。

家具的尺寸和顏色是否可以定制？

目前我們無法提供客製尺寸和顏色的選擇。請從我們產品頁面提供的顏色選項中選擇您喜歡的顏色。

家具的保固是多長時間？

我們提供1 年保固維修服務。詳細資訊請參考 退換貨政策

是否提供退貨或換貨服務？

是的，我們提供退貨和換貨服務。請參考我們的退換貨政策以瞭解詳細信息。

如何處理損壞或瑕疵的產品？

如果您收到的產品損壞或存在瑕疵，請立即與我們的客服團隊聯繫。我們將協助您處理並提供相應的解決方案。

是否提供大量訂購？

我們提供大量訂購的服務，具體的價格和條件取決於您的訂購數量。請聯繫我們的業務團隊來為您提供更詳細資訊。

是否提供國際送貨服務？

我們的網站目前沒有提供國際送貨服務。

產品都是哪裡生產的?

所有產品均為台灣製造。我們的產品自製率超過九成，全面控制品質。百分之百台灣設計、台灣製造。

如何聯繫客服？

您可以透過電子郵件或電話跟我們聯絡。

電子信箱: shop@shiangye.com

電話號碼: (07)787-2120

我們將竭盡全力在最短的時間內回答您的疑問並提供支援。